Puntos clave para elegir un sistema Terminal Punto de venta (TPV).
El mito de los TPVs de ocasión.
En el mundo de los Terminales de Punto de Venta (TPV), cada vez es más común encontrar opciones con CPUs de "ocasión" a precios "aparentemente atractivos". Sin embargo, lo que muchos negocios desconocen es que estas soluciones suelen ser en realidad equipos usados procedentes de renting con un uso intensivo y obsoletos para cualquier entorno comercial medianamente exigente .
En este artículo, desmontamos la falacia de ese tipo de TPVs desgastados y poco fiables y le explicamos por qué una TPV modular nueva o seminueva es la mejor opción para su negocio, especialmente cuando en telespino.com puede; a corto, medio y largo plazo, optimizar sus recursos económicos y tener la seguridad del respaldo de un Servicio de Asistencia Técnica adecuado a sus necesidades .
|
TPVs con CPUs de "ocasión". |
TPVs modulares nuevos o seminuevos con CPUs de producción. |
|
❌ Son usados en entornos de alto rendimiento, lo que significa un desgaste considerable. |
✅ Hardware potente nuevo o seminuevo para funcionar con las exigencias de software de ventas sin cuellos de botella. |
|
❌ Provienen de contratos de renting donde han estado funcionando de forma intensiva durante años, reduciendo su vida útil. |
✅ Mayor longevidad al no pasar por ciclos de uso extremo. |
|
❌ Hardware obsoleto que limita la compatibilidad con las nuevas versiones de software y periféricos de ultima generación. Ralentiza las operaciones en producción o de su negocio. |
✅ Compatibilidad con tecnologías y software actuales. asegurando la escalabilidad y actualizaciones futuras. |
|
❌ Expuestos a fallas en poco tiempo, generando gastos adicionales en mantenimiento y reemplazo. |
✅ Menor consumo energético , lo que reduce costos operativos a largo plazo. |
|
Los mencionados inconvenientes se traducen en pérdidas económicas para su negocio , ya que un TPV lento, ineficiente y poco fiable afecta directamente la productividad y la atención que merecen sus clientes. Optar por un TPV con CPU de "ocasión" aparenta ser asequible a corto plazo, pero en realidad, representa un riesgo financiero y operativo. |
|
|
🔍 La mejor inversión, sin lugar a dudas, es optar por un TPV modular, nuevo o seminuevo; con hardware potente y respaldado con un servicio de soporte técnico adecuado. |
Hardware o dispositivos físicos del Terminal de Punto de Venta o TPV. |
|
|
TPV modular. |
TPV compacto. |
|
En el TPV modular tenemos el monitor, la Unidad Central de Proceso, la impresora de tiques, el cajón portamonedas y demás elementos adicionales separados. |
Estos, sin embargo, tienen todos los elementos necesarios para realizar todas las tareas del restaurante en un solo dispositivo. Dicho de otro modo: están integrados el monitor, la Unidad Central de Proceso y en ocasiones también la impresora de tiques en un solo dispositivo. |
|
Implicaciones: |
|
|
Si se avería uno de los componentes puede ser sustituido por otro similar o equivalente y seguir funcionando a la mayor brevedad. |
Si se avería deja completamente parado dicho sistema de TPV. |
|
Ventajas: |
Inconvenientes: |
|
Usted puede resolver ágilmente, ante cualquier eventualidad de los distintos dispositivos hardware (dispositivos o componentes físicos), al sustituir y configurar solo el módulo que presenta la incidencia por otro de similares características o compatible del mercado. |
La avería de cualquier componente implica dejar completamente parado el equipo de TPV. A esto le debemos añadir el elevado coste de piezas y recambios exclusivos que los fabricantes aplican a este tipo de sistemas y, en ocasiones, imposibilidad de conseguir la pieza o el repuesto. |
El sistema operativo |
|
|
GNU Linux. |
Microsoft Windows 11 IoT. |
|
Gracias a este sistema operativo, el usuario y solo el usuario tiene control sobre las posibles actualizaciones que pudieran ser requeridas.
|
Aunque la versión Microsoft Windows 10 u 11 IoT (Internet of Things o Internet de las cosas en español) es un sistema algo más liviano que los sistemas operativos Microsoft Windows comerciales, el usuario no tiene control absoluto sobre el sistema operativo y de sus Actualizaciones Automáticas impuestas. |
|
|
|
|
Ventajas: |
Inconvenientes: |
|
Sistema operativo Open Source (de Código Abierto en español) libre del pago de licencias privativas. Los reportes de infecciones sobre GNU/Linux son, actualmente, ínfimos por no decir prácticamente nulos. Y estos, de llegarse a producir, son debidos a una mala praxis del usuario mas que del propio sistema operativo. Por tanto, podemos conectar el sistema a internet de una forma mucho más segura. |
Dichas versiones de Microsoft Microsoft Windows requieren del pago de una licencia oficial de uso por máquina o equipo. En ocasiones, los prolongados tiempos de implantación y reinicios constantes de las Actualizaciones Automáticas -que frecuentemente no son estrictamente necesarias para el desempeño del TPV- pueden ocasionar el mal funcionamiento, lentitud de procesos y averías del propio sistema operativo y/o al conjunto de uno o varios los programas instalados en el mencionado sistema operativo, incluyendo el programa o software de gestión del TPV en sí. Por otro lado, si se necesita conectar este tipo de sistema operativo a la red de internet, es muy recomendable disponer de distintos software de seguridad antivirus. Como resultado de ello el sistema consume muchos más recursos y se vuelve más lento y pesado. |
|
Conclusiones: |
|
|
GNU/Linux es el sistema operativo favorito en los mundos académicos, científicos, técnicos y comerciales que se inclinan por esta solución. De sobras es conocida la fiabilidad, robustez, rapidez y rendimiento que se traduce en una mayor eficiencia y eficacia de estos sistemas operativos. En lo referente al servicio técnico además de los conocimientos mencionados para la gestión de Base de Datos, se requiere de personal debidamente formado en los ámbitos de Administración de Sistemas Operativos GNU/Linux. Dichas intervenciones suelen ser algo más caras debido a los conocimientos requeridos para el técnico de cómo administrar y gestionar el conjunto del sistema. Pero, por otro lado, son menores las incidencias y el requerimiento de estas intervenciones necesarias a lo largo de la vida útil del sistema TPV. A medio y largo plazo ofrecen un ahorro considerable en recursos y medios en todos los aspectos. |
Tenemos un sistema privativo, bajo licencia de Microsoft, con su correspondiente desembolso económico para poder utilizarlo de manera lícita. Una bajada significativa del rendimiento del conjunto del sistema TPV debido: tanto a las Actualizaciones Automáticas de Microsoft Windows como a las distintas soluciones antivirus. Pérdidas de tiempo y averías mucho más frecuentes si se conecta a la red de internet. En definitiva se trata de un sistema operativo privativo lento, poco fiable e inseguro y que necesariamente necesita de un buen soporte técnico altamente especializado en gestión de Base de Datos, etc. para mantener el conjunto del sistema lo más funcional posible. |
El programa o software para la gestión del TPV. |
|
|
Un software o programa para TPV o terminal de punto de venta es un programa informático que sirve para automatizar tareas como registrar las ventas, generar informes, controlar el inventario y gestionar las reservas, con el objetivo de optimizar y agilizar la gestión y el servicio en los establecimientos. Existen multitud de programas de gestión de los TPV en el mercado. Asimismo, dichos programas están diseñados para instalarse en los diferentes sistemas operativos existentes, como pueden ser: Microsoft Windows, Android, GNU/Linux y algunos a través de plataformas web o en línea mediante un navegador de internet. Prácticamente todos requieren, o bien de la compra de caras licencias de software o bien del pago repetitivo de suscripciones o cuotas mensuales o anuales. |
|
|
Alternativas de software Open Source o de código abierto. |
Distribuidores de software privativo. |
|
En el *ERP y CRM de código abierto Odoo incluye una aplicación de Punto de Venta o POS (Point of Sale de sus siglas en inglés, o TPV Terminal de Punto de Venta en español). Existen tres versiones:
La versión gratuita y de código abierto que se instala en una máquina local gestionada por el propio usuario. Completamente gratis.
Esta versión permite instalar y gestionar en los servidores locales de su propiedad o en nube de terceros. Suscripción mensual por usuario. Generalmente más cara que Odoo Online.
Se trata de la versión Enterprise alojada y gestionada por Odoo. Suscripción mensual (aunque el plan "One App Free" es gratuito para siempre ).
Por otro lado, tenemos una alternativa, realmente muy interesante también, cómo es uniCenta oPOS. Este es un programa, que está estrictamente enfocado al TPV en sí, ha sido un referente dentro del mundo de los TPV hasta que apareció la normativa española de la Agencia Tributaria. Se trata de una solución multiplataforma (Microsoft Windows, macOs y GNU/Linux) apoyado y soportado, por una gran comunidad de usuarios alrededor del planeta, vía foros en Sourceforge.
NOTA: Ante incidencias graves donde la comunidad no pueda aportar una solución puntual, existe soporte técnico profesional cuyo coste ronda entre los aproximadamente 70 y 160€/año a fecha de hoy, teniendo la libertad de cancelar la suscripción en cualquier momento . En lo referente a la implantación con FACe y Verifactu actualmente no existe una solución libre 100% aunque los desarrolladores manifiestan estar trabajando en ello. En su lugar, se ofrecen alternativas de pago a través de terceras empresas. |
Los precios suelen oscilar desde los 70€ de una licencia de Agora al mes hasta varios cientos al año dependiendo de las necesidades del negocio. |
|
*ERP y CRM: Enterprise Resource Planning (Planificación de Recursos Empresariales) & Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con los Clientes) *On-Premise (en tu servidor) o en nube de terceros. *(SaaS): Software as a Service (Software como Servicio) alojado en los servidores de Odoo. |
|
Implantación en España del sistema de facturación electrónica Verifactu de la Agencia Tributaria. |
||||||||||
|
El origen de Verifactu se encuentra en la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal. Esta norma modificó la Ley General Tributaria para exigir que los sistemas informáticos de facturación garanticen la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de facturación. Las aplicaciones informáticas de facturación deberán disponer de una declaración responsable , confirmando que cumplen con lo dispuesto en el Reglamento de requisitos para soluciones informáticas de facturación y que cumple las especificaciones aprobadas en la Orden Ministerial. |
||||||||||
Objetivo de Digitalización y Transparencia: FACe y Verifactu. |
||||||||||
FACe: Su objetivo es facilitar la presentación de facturas electrónicas a las administraciones públicas, promoviendo la digitalización y reduciendo el uso del papel. FACe (Punto General de Entrada de Facturas Electrónicas) es la plataforma oficial del gobierno español para la facturación electrónica a las administraciones públicas. Gestionado por el Ministerio de Economía, el FACe sirve como puerta de enlace centralizada para el envío de facturas electrónicas de las empresas al sector público, utilizando el formato obligatorio Facturae. Verifactu: También busca digitalizar el proceso de facturación, pero a nivel general para todas las empresas y autónomos, enviando las facturas en tiempo real a la Agencia Tributaria para aumentar la transparencia y reducir el fraude fiscal. Paralelamente, VeriFactu es un marco introducido por la Agencia Tributaria Española (AEAT) para garantizar la trazabilidad de las facturas y prevenir el fraude. Exige a las empresas el uso de software de facturación certificado que genere facturas a prueba de manipulaciones y que, opcionalmente, pueda transmitirlas en tiempo real a la AEAT . Si bien el FACe ya es obligatorio para las transacciones B2G*, Verifactu pronto será obligatorio para muchas operaciones B2B y B2C* en virtud de la normativa antifraude española. |
||||||||||
|
||||||||||
Obligatoriedad de FACe y Verifactu. |
||||||||||
|
España ha hecho obligatoria la facturación electrónica a través de la plataforma FACe para todas las transacciones entre empresas y administraciones públicas (B2G). Las empresas que emitan facturas a las administraciones públicas deben utilizar el formato Facturae y enviarlas a través de FACe para garantizar su validez legal. Además, España está introduciendo nuevos requisitos en el marco de VeriFactu, que pronto harán obligatoria la facturación en tiempo real y a prueba de manipulaciones para muchas transacciones entre empresas (B2B) y entre empresas y consumidores (B2C) . |
||||||||||
|
ERP y CRM Odoo. |
Software TPV privativo. |
|||||||||
|
Ventajas: |
Inconvenientes: |
|||||||||
|
Odoo ofrece una integración gratuita con FACe, lo que permite a los usuarios enviar facturas electrónicas a las administraciones públicas españolas sin coste adicional. |
En cuanto a Verifactu, el cumplimiento normativo requiere el uso de un software de facturación certificado, lo que puede conllevar costes de licencia o de mantenimiento en función del proveedor. Estos puntos de acceso a FACe o proveedores de integración pueden cobrar tarifas de configuración, costes por factura o precios basados en suscripciones. |
|||||||||
Consecuencias de la conexión a la red de internet de los TPV. |
|
|
Plataforma Open Source. |
Plataforma Microsoft Windows. |
|
El control de la plataforma del sistema de punto de venta o TPV corre a cargo del usuario final, siendo este cuando decide actualizar el sistema o no. Como consecuencia, la conexión a internet de la plataforma no supone un problema. Se evita reinicios continuos no deseados y ofrece al usuario final navegar y realizar tareas ofimáticas sin mayor problema. Al tratarse de software GNU/Linux de un sistema mucho más personalizable, robusto, rápido y fiable el usuario final tiene que recurrir en menores ocasiones a soporte técnico. |
El control de la plataforma del sistema de punto de venta o TPV corre a cargo del sistema operativo Microsoft Windows. Como previamente explicamos, ello implica que las Actualizaciones Automáticas pueden requerir el reinicio del sistema y en numerosas ocasiones conlleva pérdidas de tiempo considerable -entre reinicio y reinicio-, incidencias no deseadas -fallas tras la actualización- además de bajadas considerables de rendimiento del conjunto del sistema a medida que estas recurrentes actualizaciones se van instalando. El usuario final se verá obligado a solicitar, con mucha mayor frecuencia, la intervención del personal técnico. En ocasiones es incluso necesario retirar el conjunto del TPV para repararlo en laboratorio o taller y evitar interrumpir las actividades del usuario final. Por otro lado, tenemos que el parque de TPV implantado en el territorio nacional suelen ser equipos con procesadores de media o baja gama. Las implicaciones que esto tiene, en el hipotético caso de que la Agencia Trib utaria oblige a conectar dichos sistemas a la administración, a través de la red de internet, es una bajada considerable del rendimiento de los mencionados sistemas llegando incluso a ser necesaria la sustitución de los mismos con el consiguiente esfuerzo económico que el usuario final deberá asumir. |